為助力常態(tài)化疫情防控，方便身處異地、行動(dòng)不便受傷職工足不出戶完成工傷調(diào)查，及時(shí)享受工傷待遇，青島市人社局充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新打造“工傷認(rèn)定遠(yuǎn)程視頻調(diào)查”系統(tǒng)，并于4月份上線運(yùn)行。工傷認(rèn)定遠(yuǎn)程視頻調(diào)查模式的推行，在為受傷職工帶來(lái)便利的同時(shí)，也大幅提高了工傷認(rèn)定效率，節(jié)約了行政成本。
職工申請(qǐng)工傷認(rèn)定后，需做遠(yuǎn)程調(diào)查取證的，經(jīng)辦人員登錄“工傷認(rèn)定遠(yuǎn)程視頻調(diào)查”系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約，被調(diào)查人員會(huì)收到預(yù)約短信服務(wù)提醒。在約定時(shí)間內(nèi)，被調(diào)查人員通過(guò)登錄“青島人社”手機(jī)APP，進(jìn)入“工傷認(rèn)定遠(yuǎn)程視頻調(diào)查”系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證身份后，即可接受調(diào)查人員視頻問(wèn)詢。調(diào)查人員在線同步制作調(diào)查筆錄，并將調(diào)查筆錄推送至被調(diào)查人員，被調(diào)查人員核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)行電子簽字確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)將調(diào)查筆錄、電子簽名及視頻錄像存儲(chǔ)在職工電子工傷檔案。整個(gè)遠(yuǎn)程調(diào)查過(guò)程簡(jiǎn)單便捷，流程規(guī)范，確保了調(diào)查工作的公開(kāi)公正。
“工傷認(rèn)定遠(yuǎn)程視頻調(diào)查”模式推行后，已完成對(duì)廣安、濟(jì)寧等地的相關(guān)證人進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)查取證。通過(guò)對(duì)異地工傷案件開(kāi)展遠(yuǎn)程調(diào)查，推動(dòng)了以往因短期內(nèi)無(wú)法接受調(diào)查而暫停審理的案件得到快速處理，受到了用人單位和工傷職工的一致好評(píng)。
青島某企業(yè)職工張先生說(shuō)：“我被公司長(zhǎng)期派駐在濟(jì)寧工作，2月份，我在工作中受傷導(dǎo)致左踝關(guān)節(jié)骨折，單位為我申報(bào)工傷后，因?yàn)槲以谕獾囟倚袆?dòng)不方便，青島社保部門(mén)對(duì)我進(jìn)行了遠(yuǎn)程視頻調(diào)查，用一部手機(jī)就完成了，真是太便民了，這樣我也能盡快享受待遇�！�
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