“多個事項可以一起申請，材料不齊還可以郵寄補充，你們這種服務真是太貼心了”，11月9日，到宜都市人社局維權服務中心辦理工傷認定的王女士感慨的說到。

今年，為解決工傷經辦流程長、材料多、維權難等問題，宜都市人社局探索建立了工傷服務“打包辦”，即將工傷認定、勞動能力鑒定、工傷待遇支付、工傷維權等涉及工傷保險關聯事項打包成工傷服務“一件事”打包辦理。通過“打包辦”服務模式，工傷職工和企業辦理工傷便捷度極大提升。這也是該局積極踐行“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動的一個縮影。

關聯事項“一窗辦”，材料簡。 認真梳理工傷認定、勞動能力鑒定、工傷待遇支付、工傷維權工作流程，按照“減次數、減材料、減環節”的要求，進一步優化流程，提高效率，實現一窗受理。充分利用“湖北政務服務網”實現工傷認定申請網上申報，實現足不出戶即可完成申請，以數據的多跑路，實現群眾的少跑腿。工傷關聯事項“一窗辦”后，工傷全流程所需材料由25項減少為16項。

簡易工傷“提速辦”，服務優。 對事實清楚、權力義務明確的工傷認定案件，原則上自受理申請之日起5個工作日內作出工傷認定決定，勞動能力鑒定即時申請即時辦理。實現工傷認定提速50%以上。利用郵政EMS特快專遞快速送達，為當事人提供“不見面”服務。

待遇結算“簡便辦”， 實時享 。 進一步推進醫療協議機構與省集中系統工傷保險聯網結算接口對接，實施工傷醫療服務聯網即時結算，構建“一網結算”機制，確保工傷職工得到及時有效的治療，企業醫療費用墊付壓力減輕。社保經辦機構通過信息平臺，即時核定住院伙食補助費、一次性傷殘補助金，實現工傷待遇“免申即辦”。實行待遇結算一網辦后，免去各種申報申報材料10份，辦結時間由原先的30個工作日縮短為15個工作日。

工傷維權“聯合辦”，暖民心。 針對勞動關系主體不明確、工傷事實存爭議、用人單位未參保、工傷待遇享受發生爭議的復雜工傷案件，充分發揮維權服務中心“一站式”服務，及時提供法律援助服務，啟動勞動人事爭議速調快裁機制，通知社保經辦機構參與處理，達到聯動快辦目的，降低工傷職工維權成本。

目前，宜都市人社局已通過工傷服務“打包辦”模式為45名工傷職工提供了“一站式”服務，這種創新服務模式受到了工傷職工和企業一致好評，服務對象對辦理工傷的滿意度顯著提升。