深圳工會推進工傷探視工作體系化、標準化、數字化建設

職工一鍵申報 工會主動鏈接

8年探視工傷職工4萬多人，服務40余萬人次

11月3日，深圳工會專職工傷探視員陳樹旭對工傷職工張立才（化名）進行了電話回訪。前一天，他收到了張立才提交的申請工傷探視的工單。

廣西籍的張立才來深圳已有20多年，目前在福田區八卦四路一印刷廠工作。10月4日作業時，右手手掌被突然落下的機器刀片切斷。公司迅速將他送至醫院接回斷掌，10月31日出院。“我們第一時間收到深圳市總工會的通知，跟進該職工情況，及時進行心理疏導，告知并協助做好工傷認定及后續申請工傷保險理賠工作。”深圳工會專職工傷探視員林明燕告訴記者。

根據2023年深圳市統計局公布的數據，深圳參加工傷保險職工1288萬人，申報工傷認定人數約3萬人。工傷職工在住院后、工傷認定前，往往會不安、焦慮。工會開展工傷探視，正是回應職工所需。2015年以來，深圳市總積極探索工傷探視工作體系，推進體系化、標準化、數字化建設。8年來，針對該項工作，深圳工會逐漸形成“逢傷必探、探后必訪、熱心主動、一鍵辦理、分級分類”五大工作原則。

深圳市總制定印發《深圳工會工傷探視工作方案》，依托市、區、街道總工會和基層工會，建立了分級分層分類的工傷探視工作體系。明確了企業工會是工傷探視的第一探視人，企業未建工會的社區工聯會是第一探視人，并制定了每名工傷職工500元的探視慰問標準。市總通過購買社工服務、招聘專職人員、調配職業化工會工作者等多種方式，建設了一支27人的專職工傷探視員隊伍。

借助信息化手段，深圳市總建立全市統一的工傷探視網上申報入口，“一鍵辦理”讓工傷職工通過手機就能找到工會，申請探視慰問和幫助。各定點醫院宣傳欄上貼有申請工傷探視資料，職工入院后即可通過“深i工”平臺職工訴求響應專區申請工傷探視，系統智能化分配工單，工傷探視員能第一時間收到申請工單，及時處理。

深圳市總還建立了數據分析和結果運用機制，通過對工傷相關情況進行數據分析，發現基層工會組建的盲區，找到安全生產和勞動保護的薄弱環節，查找工傷認定中的難點痛點，反饋給安監、人社等相關單位和基層工會。

此外，深圳各級工會在開展工傷探視中，主動鏈接深圳工會“3+N”法律服務體系、心理健康服務體系、職工互助保障體系、困難職工幫扶體系等資源，為有需要的職工提供服務和政策指導。

據統計，該項目持續運行8年來，探視工傷職工4.3萬多人，服務40余萬人次。