工傷賠償法律網（www.wnpump.cn）訊： 煙臺市芝罘區人力資源和社會保障局為解決老百姓生活中經常遇到的就業、創業、仲裁、社會保障等問題，2011年以來，建立了人力資源和社會保障協調服務中心，分別通過平臺、電話、網絡三條途徑對群眾提出的人力資源和社會保障政策咨詢、問題建議、信訪投訴以及業務辦理等進行相應的解答、協調、處理，為老百姓提供一站式、全方位、心貼心服務。截至目前，協調服務中心共接受電話咨詢797件、網絡咨詢329件，前臺解答咨詢、接受投訴舉報問題596件，接待人數812人。電話、網絡、現場咨詢問題當場解答率達到98%以上。

　　此外，芝罘區為該區所有街道、社區配備了161臺人力資源和社會保障專用電腦，并安裝了勞動99工作軟件系統，建立起覆蓋13個街道、148個社區的人力資源和社會保障信息服務平臺，實現區、街道、社區三級聯網，做到資源共享、信息共享，為老百姓提供便捷、高效服務。同時，將工傷保險社會統籌前工傷人員和工亡人員供養親屬納入社會統籌管理，共認定“老工傷”107人，平均每月發放保險待遇8萬元，切實解決了他們的后顧之憂。

來源：膠東在線